DEKKO · Operador · Submersa Club

Dashboard

Lunes 4 mayo · semana 18

Reservas semana

39

+8 vs sem 17

Ocupación barco 30d

74%

12 cupos · Submersa I

Ingresos mes

21.450€

+14% vs abril

Bot WhatsApp 30d

142

89% autonomía

Próximas inmersiones

El Cap de Sant Sebastià

lun 4 may · 09:00 · #08

12/12

Lleno

Cova de l'Infern

lun 4 may · 11:30 · #16

9/12

3 libres

El Vapor Cataluña

lun 4 may · 16:00 · #34

4/8

4 libres

Pecio Marqués de Comillas

mar 5 may · 09:00 · #22

7/12

5 libres

Motor de retargeting

EN AUTO

5 inmersiones con baja ocupación detectadas. El sistema puede preparar campañas push para los segmentos que coincidan con cada spot.

El Vapor Cataluña

vie 8 may · 16:00 · 5 plazas

La Llosa Blanca

sáb 9 may · 15:00 · 8 plazas

Cova de l'Infern

lun 11 may · 10:00 · 5 plazas

Push enviadas mes

2

Ingresos atribuidos

355€

5 reservas generadas vía push · ratio respuesta 67%

INSIGHT IA analizado hoy 06:14

Tu domingo 11:30 está saturado y el viernes 11:30 va vacío.

Has llenado 4 de las últimas 5 salidas dominicales a las 11:30. La de mañana ya tiene 10 de 12 vendidas. Mientras, el viernes 9 a las 11:30 lleva sólo 4 reservas — buen momento para enviar push al segmento "Asiduos · ≥10 inm/12m".

Caducidades 60 días

Rita Albà

Médico vence 18/05/2026

14 días

Gemma Llinàs

Médico vence 22/05/2026

18 días

Clara Esteve

Médico vence 30/05/2026

26 días

Iván Soler

Médico vence 10/06/2026

37 días

DEKKO · Operador

Reservas

Calendario · 30 salidas próximas

Salidas próximas 30d

30

Completas (lleno)

5

Baja ocupación · acción retargeting

5

Calendario

Fecha	Hora	Spot	Tipo	Nivel	Ocupación	Estado
lun 4 may	09:00	El Cap de Sant Sebastià #08	Guiada	Open Water	12/12	Lleno
lun 4 may	11:30	Cova de l'Infern #16	Guiada	Open Water	9/12	3 libres
lun 4 may	16:00	El Vapor Cataluña #34	Guiada	Deep	4/8	4 libres
vie 8 may	16:00	El Vapor Cataluña #34	Guiada	Deep	3/8	Baja
sáb 9 may	15:00	La Llosa Blanca #12	Guiada	Open Water	4/12	Baja
lun 11 may	10:00	Cova de l'Infern #16	Bautismo	Inicial	1/6	Baja
jue 14 may	11:30	Cova de l'Infern #16	Guiada	Open Water	5/12	Baja
lun 18 may	16:00	Pecio Marqués de Comillas #22	Guiada	Advanced	3/12	Baja

DEKKO · Operador

Manifiesto del barco

SALIDA · MARTES 5 MAY

Pecio Marqués de Comillas

09:00·−32m·50min·Advanced·#22

7/12 plazas

Submersa I

Pasajeros confirmados

Embarque 09:00 · 30 min antes en pantalán

#	Socio	Nivel	Cert. médico	Inm. previas	Canal	Pago
1	IS Iván Soler +34 600 22 33 44	Advanced	37d	47	📱 App	Pagado
2	PR Pablo Roca +34 600 44 55 66	Rescue	OK	112	📱 App	Pagado
3	VR Vega Rovira +34 604 11 22 33	Advanced	OK	52	💬 WhatsApp	Pagado
4	DL Dídac Llovera +34 600 88 99 00	Deep	OK	198	📱 App	Pagado
5	SF Sara Fontané +34 601 33 44 55	Advanced	OK	41	📱 App	Pagado
6	HP Hugo Pellicer +34 601 44 55 66	Rescue	OK	89	💬 WhatsApp	Pendiente
7	JS Júlia Soldevila +34 602 11 22 33	Advanced	OK	24	🌐 Web	Pagado

Ingresos salida

455€

65€ × 7 pax

Distribución niveles

AOW: 4Rescue: 2Deep: 1

Acciones

DEKKO · Operador

Socios

248 socios totales

Membresía activa

38

Membresía vencida

2

Dormidos +60d · push

5

Cert. médico ≤60d

8

Socio	Nivel	Inm. total / 12m	Última inm.	Membresía	Cert. médico	Tags
PR Pablo Roca pablo.roca@example.com	Rescue	112 / 38	hace 4d	Activa	OK	asiduocandidato dm
DL Dídac Llovera didac.llovera@example.com	Deep	198 / 52	hace 6d	Activa	OK	asiduotek
IS Iván Soler ivan.soler@example.com	Advanced	47 / 21	hace 5d	Activa	37d	asiduopecios
MV Marta Vidal marta.vidal@example.com	Open Water	18 / 9	hace 12d	Activa	OK	fines de semana
CE Clara Esteve clara.esteve@example.com	Open Water	7 / 4	hace 50d	Activa	26d	dormido 30dcert pronto
QM Quim Mas quim.mas@example.com	Open Water	6 / 2	hace 114d	Activa	57d	dormido 90d
BC Berta Casals berta.casals@example.com	Open Water	3 / 1	hace 153d	Vencida	Vencido	dormido 120d

Mostrando 7 de 40

DEKKO · Operador · Ficha cliente

Pablo Roca

Socio #M008 · Rescue Diver · Lifetime value 2.840€

PR

Pablo Roca Iglesias

pablo.roca@example.com · +34 600 44 55 66 · Tarragona

Rescue Diver SSI 112 inmersiones Membresía activa asiduo candidato dm pecios

Inm. últimos 12m

38

+8 vs año anterior

Última inmersión

hace 4d

30/04/2026 · El Cap

LTV cliente

2.840€

en 5 años

Score riesgo

12/100

Bajo · cliente fiable

Estado actual

Cert. médicoVigente · 128d
Seguro de buceoDAN Sport · 327d
MembresíaRenovar · 14d
Pagos pendientesSin pendientes
Reservas próximas1 reserva

RECOMENDACIONES IAanalizado hoy

Renovación de membresía vence en 14 días.
Auto-renovación activa, debería procesarse sin intervención. Verificar tarjeta no caducó.

Candidato a Divemaster.
112 inmersiones, Rescue completado, 5 años en el club. Próximo curso DM arranca 15/6 — proponerle plaza.

Patrón de consumo predecible.
Bucea fines de semana. Reserva con 5-7 días de antelación. Push ideal: jueves/viernes para sábado/domingo.

Actividad últimos 12 meses

may

jun

jul

ago

sep

oct

nov

dic

ene

feb

mar

abr

Pico de actividad en agosto-septiembre. Patrón estacional claro: 80% de su volumen entre julio y octubre.

Identidad

Nombre completoPablo Roca Iglesias
DNI39 ··· ···· P
Fecha nacimiento3 mayo 1985 · 41 años
NacionalidadEspañola
IdiomaCatalà · Castellano

Contacto

Emailpablo.roca@example.com
Teléfono+34 600 44 55 66
DirecciónC/ Reial 48, 4t · Tarragona
CP43003
ProfesiónIngeniero industrial

Contacto de emergencia

Nombre

Cristina Iglesias (esposa)

Teléfono

+34 600 12 34 56

Relación

Familiar directo

Documentación

Documento	Subido	Estado
📷 Foto carnet	22/4/2021	OK	Ver
🪪 Copia DNI	22/4/2021	OK	Ver
📄 Cert. médico (PDF)	10/9/2025	Vigente	Ver
📄 Seguro DAN (PDF)	8/4/2026	Vigente	Ver
📄 Carnet Rescue SSI	12/3/2024	OK	Ver

Certificado médico

EstadoVigente
Emitido10/9/2025
Caduca10/9/2026 (128d)
CentroCM Mar · Girona
DoctorDr. Montse Riera

Seguro de buceo

CompañíaDAN Europe
TipoSport Silver
Nº pólizaDAN-260408-PR
Caduca8/4/2027 (327d)
Cobertura máx.−40m

Información médica relevante

Alergias declaradas

Ninguna

Medicación habitual

Ninguna

Restricciones de buceo

Ninguna

Grupo sanguíneo

0+

Esta información sólo la consultan los instructores que vayan en su salida concreta. RGPD por diseño.

RENOVACIÓN PRÓXIMAautomatizado

El sistema avisará al socio automáticamente cuando queden 60 días para que venza el certificado médico (campaña "Cert. médico vence ≤60d"). Está dentro del segmento desde el 10/7/2026.

Certificación actual

Rescue Diver

SSI · Carnet #SSI-RD-2024-PR

Emitido 12 marzo 2024 · Submersa Club

Equipo personal del socio

Talla trajeL Hombre
Aletas44-45
BCDL Hombre
Lastre habitual7 kg

Inmersiones totales

112

Profundidad máx.

−42m

Tiempo bajo agua

93h

Spots distintos

14

Cursos completados

Curso	Organismo	Fecha	Centro	Documento
Open Water Diver	SSI	3/8/2021	Submersa Club	Ver carnet
Advanced Open Water	SSI	12/9/2022	Submersa Club	Ver carnet
Deep Specialty	SSI	15/4/2023	Submersa Club	Ver carnet
Wreck Specialty	SSI	22/7/2023	Submersa Club	Ver carnet
Stress & Rescue	SSI	12/3/2024	Submersa Club	Ver carnet

Spots favoritos

Les Formigues Norte

#28 · −28m · Pared

18 visitas

El Vapor Cataluña

#34 · −38m · Pecio

14 visitas

Pecio Marqués de Comillas

#22 · −32m · Pecio

11 visitas

Reservas totales

98

Cancelaciones

3

3% · normal

No-shows

0

Cliente fiable

Reservas próximas

Fecha	Hora	Spot	Tipo	Canal	Pago	Estado
mar 5 may	09:00	Pecio Marqués de Comillas	Guiada Advanced	📱 App	65€ pagado	Confirmada

Histórico (últimas 10)

Fecha	Spot	Tipo	Importe	Estado
30/4/2026	El Cap de Sant Sebastià	Guiada	55€	Realizada
26/4/2026	Les Formigues Norte	Guiada	65€	Realizada
19/4/2026	El Vapor Cataluña	Guiada	75€	Realizada
12/4/2026	Pecio Marqués	Guiada	65€	Realizada
5/4/2026	Les Formigues	Guiada	65€	Realizada
29/3/2026	El Vapor Cataluña	Guiada	75€	Realizada
22/3/2026	Cap Sant Sebastià	Guiada	55€	Cancelada
15/3/2026	Les Formigues	Guiada	65€	Realizada
8/3/2026	Pecio Marqués	Guiada	65€	Realizada
1/3/2026	El Vapor Cataluña	Guiada	75€	Realizada

Lifetime value

2.840€

en 5 años

Año en curso

680€

7 inmersiones + cursos

Ticket medio

62€

Pagos pendientes

0€

Membresía actual

Plan

Socio anual Standard

Cuota anual

240€

Próxima renovación

18/5/2026 (14d)

Método

Visa ····2031

Auto-renovación

Activa

Estado tarjeta

Válida hasta 03/2029

Histórico de cobros (últimos 10)

Fecha	Concepto	Importe	Método	Factura	Estado
30/4/2026	Inmersión El Cap	55€	Visa ····2031	F2026-152	Cobrado
26/4/2026	Inmersión Les Formigues	65€	Visa ····2031	F2026-149	Cobrado
19/4/2026	Inmersión El Vapor	75€	Visa ····2031	F2026-141	Cobrado
18/5/2025	Renovación membresía 2025	240€	Visa ····2031	F2025-067	Cobrado
12/3/2024	Curso Stress & Rescue	489€	Visa ····0089	F2024-018	Cobrado

Métodos de pago guardados

VISA

···· 2031

Caduca 03/2029

Por defecto

Push enviadas (12m)

14

11 abiertas · 79%

Respuestas WhatsApp

9

de 11 enviadas

Reservas vía push

7

50% conversion

Preferencias de comunicación

Canal	Estado	Última modificación
📧 Email · avisos generales	Activado	15/3/2024
💬 WhatsApp · plazas libres	Activado	15/3/2024
📱 Push app · confirmaciones	Activado	22/4/2025
📰 Newsletter mensual	Activado	15/3/2024
🎁 Promociones comerciales	Bloqueado	12/8/2025

Histórico de comunicaciones

Fecha	Canal	Asunto	Campaña	Estado	Resultado
2/5 18:02	💬 WhatsApp	Plaza libre · El Vapor sáb 16:00	cmp-201	Leído + respondido	Reserva 75€
15/4 09:00	📧 Email	Curso Deep Specialty · 3 plazas	cmp-204	Abierto	—
8/4 18:30	💬 WhatsApp	Plaza libre · Pecio Marqués vie	cmp-198	Leído + respondido	Reserva 65€
12/3 09:00	📧 Email	Newsletter · Marzo 2026	Newsletter	Abierto	—
5/3 17:15	💬 WhatsApp	Plaza libre · El Vapor domingo	cmp-189	Leído sin respuesta	—
20/2 11:00	📱 Push app	Confirmación reserva 22/3	Sistema	Recibido	—

Añadir nota interna

Notas existentes

PREFERENCIASSergi · 12/9/2025

Pablo prefiere salir con instructor masculino — no por preferencia personal sino porque su equipo personal de aletas está calibrado para que le dé lastre el reductor común. Si va con instructora pequeña, mejor llevar lastre extra.

COMERCIALSergi · 30/4/2025

Mencionó interés en Divemaster cuando termine la temporada 2026. Confirmar en agosto si quiere reserva en curso DM 2027 (febrero-marzo).

OPERATIVAMarc · 22/7/2024

Tiene oído sensible a la presión, baja despacio. En inmersiones > −30m emparejarlo con compañero que respete el ritmo. Sin problema técnico, sólo cuestión de tempo.

GENERALSergi · 15/3/2024

Cumpleaños el 3 de mayo. Le hizo ilusión que le saludáramos el año pasado. Apuntar para 2025.

Acciones rápidas

Membresía y pagos

Buceo y certificación

Acciones críticas

Acciones críticas requieren doble confirmación y quedan registradas en el log auditable.

Log de actividad admin (este socio)

Fecha	Operador	Acción	Detalle
12/9/2025 14:22	Sergi	Nota añadida	Categoría: PREFERENCIAS
10/9/2025 11:15	Sistema	Cert. médico actualizado	Vence 10/9/2026
8/4/2025 09:50	Sistema	Renovación seguro DAN	Sport Silver · 327€
18/5/2025 03:00	Sistema	Auto-renovación membresía	240€ cobrado · Visa ····2031
12/3/2024 16:40	Marc	Carnet Rescue subido	SSI-RD-2024-PR

DEKKO · Operador

Caducidades

Vencidas

3

≤ 30 días

5

31–60 días

8

61–90 días

11

Socio	Tipo	Fecha	Días	Estado	Canales
Berta Casals berta.casals@example.com	Cert. médico	8/12/2025	−147d	Vencida	📧 💬
Sergi Abril sergi.abril@example.com	Cert. médico	12/11/2025	−173d	Vencida	📧
Rita Albà rita.alba@example.com	Cert. médico	18/05/2026	14d	Crítica	📧 💬
Gemma Llinàs gemma.llinas@example.com	Cert. médico	22/05/2026	18d	Crítica	📧 💬
Clara Esteve clara.esteve@example.com	Cert. médico	30/05/2026	26d	Crítica	📧 💬
Iván Soler ivan.soler@example.com	Cert. médico	10/06/2026	37d	Próxima	📧 💬
Pablo Roca pablo.roca@example.com	Membresía	18/05/2026	14d	Crítica	📧 💬

DEKKO · Operador

Push & Campañas

Motor de retargeting · 2 enviadas · 1 programada · 2 borradores

Push enviadas 30d

14

2 campañas

Respuestas

67%

tasa media

Reservas generadas

5

vía push

Ingresos atribuidos

355€

177€ por campaña

CÓMO FUNCIONAretargeting automático

1

Señal

Plaza libre detectada en una salida ≤72h. O caducidad próxima. O nuevo curso.

2

Segmento

El sistema cruza la señal con segmentos (asiduos, fans pecios, dormidos) y devuelve socios elegibles.

3

Mensaje

Plantilla por canal (WhatsApp, email, push app). Operador aprueba o automático.

Campañas

Campaña	Segmento	Asociada a	Canales	Estado	Resultados
Plazas libres · vie 16:00 · El Vapor cmp-201	Fans de pecios ~9 socios	El Vapor Cataluña 8/5/2026 · 16:00	WhatsApp Email	Enviada 2/5 18:00	Reservas 4 € 300€ CTR 89%
Activación dormidos · primavera cmp-202	Dormidos 60-180d ~5 socios	—	Email	Enviada 26/4 09:00	Reservas 1 € 55€ CTR 40%
Aviso cert. médico · mayo cmp-203	Cert. ≤60d ~8 socios	—	Email WhatsApp	Programada 15/5 09:00	—
Curso Deep Specialty · candidatos cmp-204	Advanced ≥20 inm ~14 socios	—	Email	Borrador	—
Plazas libres · dom 11:30 · Cova cmp-205	Dormidos 60-180d ~5 socios	Cova de l'Infern 10/5/2026 · 11:30	WhatsApp	Borrador	—

DEKKO · Operador

Crear campaña push

⭐ Pieza diferencial vs Hexasub/Bloowatch · señal → segmento → mensaje en una sola pantalla

PASO 1

Señal · qué dispara la campaña

Selecciona la inmersión con plaza libre, la caducidad o el evento que motiva el envío.

Tipo de señal

Inmersión

El Vapor Cataluña

#34 · −38m · Pecio

vie 8 may · 16:00

5 plazas libres

PASO 2

Segmento · a quién

Elige uno o construye combinando reglas. El sistema cuenta socios elegibles en vivo →

Asiduos · ≥10 inmersiones/12m

Activos con alto volumen últimos 12m. Prioridad en spots premium.

~21

Fans de pecios

Tienen pecio entre sus 3 spots favoritos. Match exacto con esta inmersión.

~9

Dormidos 60-180 días

Pagan membresía pero llevan 2-6 meses sin bucear.

~5

Cert. médico vence ≤60d

Aviso de renovación obligatoria. NO marketing.

~8

REGLAS ACTIVAS · "Fans de pecios"

spots_favoritos contiene alguno Marqués de Comillas, Vapor Cataluña

PASO 3

Canales y horario

Canales de envío

El sistema respeta los consents individuales. Si un socio bloquea WhatsApp, sólo recibe email.

Cuándo enviar

VISTA PREVIAen vivo

Socios que cumplen el segmento

9

de 40 totales

Tras filtros del sistema:

Match segmento9
Con consent email/WA8
No enviado en 7 días8
Recipientes finales8

Mensaje WhatsApp

Submersa Club 12:01

{Nombre}, queda plaza el sábado 16:00 en El Vapor Cataluña 🚢. −38m, para Advanced. ¿Te bloqueo plaza? Responde SÍ y te la guardo 30 min.

Email

Plaza libre · El Vapor Cataluña · sáb 16:00

De: hola@submersaclub.com

Hola {Nombre}, sabemos que los pecios son lo tuyo.

Mañana sábado a las 16:00 vamos al El Vapor Cataluña y nos quedan 5 plazas libres. Es −38m, para Advanced.

Precio socio · 75€

Reservar plaza →

Enviará a 8 socios · estimado 3-4 reservas (300€ ingresos)

DEKKO · Operador

Segmentos

6 segmentos definidos · recalculados cada noche 03:00

Asiduos · ≥10 inmersiones/12m

~21 socios

Socios activos con alto volumen de inmersiones en los últimos 12 meses.

REGLAS

membresia_estado=activa

inmersiones_12m≥10

USO RECOMENDADO

Avisos de spots Advanced/Deep · viajes · cursos avanzados

Dormidos 60-180 días

~5 socios

Socios que pagan membresía pero llevan 2-6 meses sin bucear.

REGLAS

membresia_estado=activa

dias_sin_bucear≥60

dias_sin_bucear≤180

USO RECOMENDADO

Reactivación · cursos refresher · plaza libre en spot favorito

Candidatos a Deep Specialty

~14 socios

Advanced o Rescue con ≥20 inmersiones · candidatos a Deep o Tek.

REGLAS

nivelenAdvanced, Rescue

inmersiones_total≥20

USO RECOMENDADO

Cursos Deep · Wreck · expediciones técnicas

Cert. médico vence ≤60d

~8 socios

Aviso de renovación obligatoria del certificado médico. NO marketing, sólo recordatorio.

REGLAS

membresia_estado=activa

dias_a_cert_medico≤60

dias_a_cert_medico>0

USO RECOMENDADO

Recordatorios operativos · NO promociones

Nuevos sin estrenar · 90 días

~1 socio

Alta hace ≤90 días con 0 inmersiones. Push para primer bautizo guiado.

REGLAS

dias_desde_alta≤90

inmersiones_total=0

USO RECOMENDADO

Onboarding · primer bautizo guiado

Fans de pecios

~9 socios

Socios que tienen un spot tipo Pecio entre sus 3 spots favoritos.

REGLAS

spots_favoritoscontieneMarqués de Comillas, Vapor Cataluña

USO RECOMENDADO

Plaza libre en pecios · expediciones a pecios

VARIABLES DISPONIBLES

Cualquier segmento se construye combinando estas variables con operadores =, ≥, ≤, en, contiene.

Identidad

nivel
membresia_estado
dias_desde_alta
tags

Comportamiento

inmersiones_total
inmersiones_12m
dias_sin_bucear
spots_favoritos

Vencimientos

dias_a_cert_medico
dias_a_cert_seguro
dias_a_membresia
consent_email
consent_whatsapp

App del buceador · marca aplicada del cliente

Pantallas del socio

Próxima inmersión

El Cap de Sant Sebastià

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El Cap de Sant Sebastià

Mi nivel

Calendario

Mis salidas

El Cap de Sant Sebastià

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Mis certificaciones

Avisos

Plaza libre · sábado 16:00

Tu certificado médico vence pronto

Próximo Advanced · 3 plazas

Tu reserva confirmada

Marta Vidal

Datos personales

Foto carnet

Contacto de emergencia

Certificado médico de buceo

Seguro de buceo

Información médica

Mi nivel

Estadísticas

Progresión a Advanced

Spots favoritos

Cursos completados

Logros y badges

Mis tallas

Equipo propio

Equipo en alquiler

Membresía

Próximo cobro

Histórico de pagos

Método de pago

Tu código de referido

Amigos referidos

Recompensas obtenidas

Comunicaciones del club

Datos compartidos

Mis derechos RGPD

Dashboard

Próximas inmersiones

Motor de retargeting

Tu domingo 11:30 está saturado y el viernes 11:30 va vacío.

Caducidades 60 días

Reservas

Calendario

Manifiesto del barco

Pecio Marqués de Comillas

Pasajeros confirmados

Socios

Pablo Roca

Pablo Roca Iglesias

Estado actual

Actividad últimos 12 meses

Identidad

Contacto

Contacto de emergencia

Documentación

Certificado médico

Seguro de buceo

Información médica relevante

Certificación actual

Equipo personal del socio

Cursos completados

Spots favoritos

Reservas próximas

Histórico (últimas 10)

Membresía actual

Histórico de cobros (últimos 10)

Métodos de pago guardados

Preferencias de comunicación

Histórico de comunicaciones

Añadir nota interna

Notas existentes

Acciones rápidas